Veelgestelde Vragen | Keelin Design

Vind hier snel antwoord op al je vragen over mijn handgemaakte acryl sieraden. Kan je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met me op!

Bestellen & Betalen

► Hoe plaats ik een bestelling?

Via onze webshop www.keelindesign.be kun je eenvoudig bestellen. Voeg je favoriete items toe aan je winkelmandje en volg de checkout stappen.

► Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Betalen kan in alle veiligheid:
- Via de webshop: Bancontact, Visa, MasterCard, iDeal, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
- In het atelier: Bancontact, Visa, MasterCard, Google Pay, Apple Pay, Payconiq of cash.

► Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op via hallo@keelindesign.be. Er kunnen wijzigingen doorgevoerd worden zolang je bestelling nog niet verzonden is.

Let op! Sieraden op maat kunnen niet meer aangepast worden na de start van het productieproces.

Verzending & Levering

► Wat zijn de verzendkosten?

  • België: Gratis express verzending met track & trace vanaf €50
  • Nederland: Gratis express verzending met track & trace vanaf €75
  • Onder deze bedragen: Vanaf €4 voor verzending binnen België

► Hoe lang duurt de levering?

Verzending

In stock artikelen:

  • Besteld voor 11:00 = dezelfde dag verzonden.

Andere artikelen:

  • Verwerking: +- 1 week

Sieraden op maat:

  • Verwerking: +- 1-2 weken

Levertermijn

Verzending België:

  • Luchtkussenenvelop (op eigen risico): Tot 8 werkdagen
  • Express verzending met track & trace: Binnen 2 werkdagen

Verzending buitenland:

  • Express verzending met track & trace: 2-3 werkdagen

► Kan ik mijn pakket volgen?

Wanneer je kiest voor express verzending (gratis bij aankoop vanaf 50 Euro voor België en vanaf 75 Euro voor Nederland) ontvang je een track & trace code zodra je bestelling verzonden is.

Product & Onderhoud

► Zijn de sieraden nikkelvrij?

Al onze oorhaakjes en stekers zijn van roestvrij staal (ook wel Stainless Steel of RVS genoemd) en zijn prima geschikt voor gevoelige oren.

► Hoe onderhoud ik mijn sieraden?

  • Veeg je sieraden af met een zachte, droge doek om stof en vingerafdrukken te verwijderen
  • Vermijd contact met water en cosmetica
  • Bewaar in de originele verpakking
  • Klik hier voor meer onderhoudtips

► Zijn de sieraden waterbestendig?

Ik raad af om de sieraden te dragen tijdens douchen, zwemmen of sporten.

Cadeaus & Speciale Gelegenheden

► Doen jullie aan cadeauverpakking?

Ja! Voeg jouw gewenste cadeauverpakking toe aan jouw winkelmandje voor een feestelijke presentatie. Heb je speciale instructies? Voeg ze toe in het vak "Speciale instructies voor bestelling" of stuur meteen een mailtje naar hallo@keelindesign.be

► Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?

Zeker! Je kan een persoonlijk bericht toevoegen. Ik schrijf deze met veel plezier voor jou op een kaartje en voeg dit toe aan jouw bestelling.

Retourneren & Ruilen

► Wat is het retourbeleid?

  • 14 dagen retourrecht

Neem ons retourbeleid door voor alle informatie.

Loyalty Programma

► Hoe werkt het spaarprogramma?

  • Punten sparen bij elke aankoop
  • Punten inwisselen voor korting

Klik hier voor alle informatie.

Klik op de "⭐ Earn Points" knop onderaan links op onze website voor toegang tot jouw account.

Maatwerk & Personalisatie

► Kunnen jullie sieraden op maat maken?

Ja! Ik help jou heel graag met het maken van een juweel op maat.

Lees hier alle informatie over het personaliseren van jouw juweel.

► Wat zijn de mogelijkheden voor personalisatie?

  • Aangepaste maten
  • Kleurkeuze
  • Persoonlijke gravering
  • Custom designs

Materiaal: Acryl

► Wat is acryl precies?

Acryl is een hoogwaardig kunststof dat perfect geschikt is voor sieraden. Het is super lichtgewicht, duurzaam en hypoallergeen.

► Waarom kiezen jullie voor acryl?

  • Lichtgewicht comfort
  • Duurzaam materiaal
  • Veelzijdig in vormgeving
  • Geschikt voor laser-cut techniek

► Is acryl geschikt voor gevoelige oren?

Ja! Acryl is een hypoallergeen materiaal. In combinatie met onze oorhaakjes/stekers in roestvrij staal (ook wel Stainless Steel of RVS genoemd) zijn onze sieraden zeer geschikt voor gevoelige oren.

► Hoe sterk is acryl?

Acryl is een stevig materiaal dat bij normaal gebruik lang meegaat. Het is wel belangrijk om je sieraden met zorg te behandelen en niet te laten vallen op harde oppervlakken, hierdoor kan het acryl namelijk breken.

Bewaar je oorbellen op een droge, koele plaats en vermijd direct zonlicht of hittebronnen, aangezien acryl kan vervormen bij extreme temperaturen.

Productieproces

► Hoe worden jullie sieraden gemaakt?

Mijn sieraden worden met precisie laser-cut en handmatig afgewerkt door mij in mijn atelier in Anzegem, België. Lees hier meer over het duurzame productieproces.

► Wat is laser-cutting precies?

Laser-cutting is een hoognauwkeurige techniek waarbij een laser het acryl volgens een digitaal patroon snijdt. Dit zorgt voor perfecte randen en gedetailleerde designs.

► Hoelang duurt het productieproces?

Voor standaard items reken je best 1 week. Juwelen op maat kosten meestal 1-2 weken verwerkingstijd, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en het aantal wijzigingen die moeten doorgevoerd worden.

► Maken jullie alles zelf?

Ja, elk sieraad wordt in mijn eigen atelier geproduceerd. Alleen de basismaterialen (acryl platen, oorhaakjes, montageringen,...) worden ingekocht bij betrouwbare leveranciers.

Testprocedures & Kwaliteitscontrole

► Hoe controleren jullie de kwaliteit?

Elk sieraad doorloopt verschillende kwaliteitscontroles:

  1. Materiaalcontrole vóór productie
  2. Controle tijdens het laser-cut proces
  3. Visuele inspectie na productie
  4. Draagtest voor comfort
  5. Eindcontrole voor verzending

► Worden jullie sieraden getest op allergieën?

Ik gebruik alleen materialen die voldoen aan de Europese normen voor sieraden. Alle onderdelen zijn huidvriendelijk en worden langdurig getest.

► Hoe garanderen jullie consistente kwaliteit?

  • Vaste leveranciers voor materialen
  • Gestandaardiseerd productieproces
  • Uitgebreide kwaliteitscontroles
  • Regelmatige machinekalibratie
  • Uitgebreide testfases

Cadeaubonnen

► Hoe werkt een digitale cadeaubon?

Een digitale cadeaubon van Keelin Design wordt direct na aankoop (of op jouw gewenste datum) per e-mail verstuurd en kan gebruikt worden in onze webshop.

► Hoe lang is een cadeaubon geldig?

Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum en blijven dus geldig

► Hoe verzilver ik een cadeaubon?

  1. Kies je favoriete sieraden in onze webshop
  2. Ga naar je winkelwagen
  3. Vul de cadeauboncode in bij 'kortingscode/cadeaubon' (tijdens afrekenproces)
  4. Het bedrag wordt automatisch verrekend

► Kan ik een cadeaubon combineren met andere kortingen?

Ja, cadeaubonnen zijn te combineren met andere lopende acties en kortingen.

► Wat als ik niet het volledige bedrag gebruik?

Het resterende bedrag blijft beschikbaar op je cadeaubon voor een volgende aankoop.

► Wat als de ontvanger de cadeaubon niet heeft ontvangen?

Controleer eerst de spam/ongewenste mail. Neem anders contact op via hallo@keelindesign.be, dan stuur ik de bon opnieuw.

Nog vragen?