Contact
-
Ik Help Je Graag
Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij of wil je graag iets anders bespreken?
Vul onderstaand contactformulier in of stuur een mailtje naar:
hallo@keelindesign.be -
Het Atelier
Geen vaste openingsuren - Enkel mogelijk om langs te komen na afspraak en tijdens de verkoopmomenten (deze worden meegedeeld via de Social Media kanalen).
Keelin Design
BTW nummer: BE0562.724.516
Buyckstraat 39, 8570 Anzegem, België
Stuur me een bericht:
Meestgestelde vragen
► Materiaalkeuze
Van welk materiaal worden de juwelen gemaakt?
Als basis werk ik voornamelijk met Stainless Steel (Roestvrij Staal), Goldfilled, (Gold Plated) Sterling Silver en Gold Plated of Silver Plated Brass (Messing).
- Roestvrij staal is een veelgebruikte materiaalkeuze bij het maken van sieraden aangezien het een zeer stevig materiaal is en niet gemakkelijk aangetast zal worden of krassen.
- Goldfilled betekent dat er mechanisch een dikke laag echt goud (meestal 14K) door hitte en druk met een ander materiaal (meestal messing, koper of Sterling Silver) wordt verbonden.
- Gold Plated is een proces waarbij een laagje goud wordt aangebracht op een ander materiaal (meestal messing, koper of Sterling Silver). Dit laagje is echter dunner dan bij goldfilled juwelen.
- Sterling Silver bestaat voor 92,5% uit puur zilver met koper als het resterende metaal. Zilveren juwelen kunnen na verloop van tijd verkleuren en hun glans verliezen. Je kan deze echter wel eenvoudig reinigen met onze juwelen poetsmiddelen.
Om een juweel nog meer betekenis te geven, werk ik heel graag met zoetwaterparels en (half)edelstenen. Per artikel wordt de betekenis van de steen steeds vermeld.
Alle onderdelen van hout en acryl worden in mijn eigen atelier uitgetekend, laser cut en bewerkt.
► Gepersonaliseerde Juwelen
- Gegraveerde sieraden
Ontdek onze prachtige collectie gegraveerde sieraden, ontworpen om de speciale momenten in het leven te vieren.
Meer informatie vind je steeds terug per artikel. Bij vragen kan je een mailtje sturen naar hallo@keelindesign.be.
Alle juwelen worden in mijn eigen atelier gegraveerd.
- Mix & Match sieraden
Onze Mix & Match sieraden stellen jou in staat jouw eigen juweel te ontwerpen. In slechts enkele seconden kan je heel eenvoudig jouw hangertjes wisselen naargelang jouw outfit en de gelegenheid.
- Juweel op maat
Wens je graag een juweel op maat te laten ontwerpen? Stuur een mailtje naar hallo@keelindesign.be, samen bespreken we de mogelijkheden.
► Sieraden Onderhoud
- Hoe kan ik mijn sieraden het best onderhouden?
We hebben enkele handige juwelen poetsmiddelen beschikbaar in de webshop. Deze zijn jouw ideale hulpmiddel voor het opfrissen en reinigen van jouw juwelen. Verwijder heel eenvoudig aanslag met slechts enkele wrijfbewegingen.
Opgelet: Al onze sieraden poetsdoekjes zijn geïmpregneerd en mogen niet gewassen worden, zo verliezen ze hun werking.
- Hoe kan ik mijn juweel het best opbergen?
De Keelin Design sieradendoosjes en -zakjes die meegeleverd worden bij jouw aankoop zijn prima geschikt om jouw juwelen in te bewaren.
Zie je liever jouw favoriete juwelen uitgestalt staan? Kies dan voor onze sieraden displays, of ga voor onze handige jewelry case (ook perfect geschikt om op vakantie te gaan).
Hoe dan ook: Bewaar jouw juwelen steeds licht- en luchtledig.
- Mag ik douchen met mijn juwelen?
Je kan jouw juwelen best uitlaten tijdens het douchen, sporten, afwassen en slapen.
Warmte en vocht zorgen ervoor dat de materialen waarvan de sieraden gemaakt zijn sneller vergaan. Lijm laat los, bepaalde metalen kunnen verkleuren of oxideren.
Ook zwemmen raad in ten sterkte af omwille van de Chloor of het zout in het water.
- Mijn juweel is verkleurd, wat moet ik doen?
Onze sieradenreinigingsset is uitermate geschikt om jouw juwelen een grondige maar toch zachte poetsbeurt te geven.
Is de verkleuring nog niet weg? Stuur dan een mailtje met foto en jouw ordernummer naar hallo@keelindesign.be, dan bekijk ik graag hoe we dit probleem kunnen oplossen zodat jij weer kan stralen met jouw favoriete juweel.
- Mijn juweel ging stuk, doe je ook herstellingen?
Zeker. Neem contact op via hallo@keelindesign.be voor advies op maat. Om alles vlot te laten verlopen, voeg een foto en jouw ordernummer toe aan jouw e-mail.
Algemene tip:
Controleer jouw juweel regelmatig op slijtage.
Ringetjes kunnen na veelvuldig dragen open gaan. Wanneer je dit tijdig ontdekt, kan het juweel heel eenvoudig herstelt worden, zonder kosten (uitgezonderd verzendkosten wanneer dit opgestuurd moet worden).
Merk je een zwakke plek op? Wil je graag dat ik jouw juweel voor jou controleer en indien nodig herstel? Aarzel niet om me te contacteren.
► Bestellingen
- Hoe kan ik betalen?
Betalen kan in alle veiligheid:
- Via de webshop: Bancontact, Visa, MasterCard, iDeal, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
- In het atelier: Bancontact, Visa, MasterCard, Google Pay, Apple Pay, Payconiq of cash.
- Wat is de levertijd?
Voor artikelen die uit stock leverbaar zijn, geldt meestal: Besteld voor 11:00 = dezelfde dag verzonden.
Voor onze gegraveerde juwelen reken je best op een extra levertermijn van 1-2 weken.
Je krijgt automatisch een mailtje wanneer jouw bestelling verstuurd is.
- Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen aan jouw bestelling toegevoegd.
Ik bied gratis express verzending voor orders over 50 Euro voor Belgë en over 75 Euro voor Nederland.
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Jouw track & trace code wordt gecommuniceerd met de verzendbevestiging van jouw pakket.
Voor verzending binnen België kan je ook kiezen voor verzending met een luchtkussen envelop. Hierbij ontvang je geen trackingcode en kan jouw pakje dus niet online gevolgd worden.
- Ik woon in de buurt, kan ik mijn bestelling komen afhalen?
Absoluut, je bent steeds welkom voor het afhalen van jouw bestelling. Stuur een mailtje naar hallo@keelindesign.be of een WhatsApp berichtje naar +32484306345 voor het vastleggen van een afspraak.
- Kan ik mijn juwelen retourneren of omruilen?
Alle gepersonaliseerde juwelen en juwelen op maat worden op bestelling gemaakt en kunnen dus niet geruild of terugbetaald worden.
Gaat het om juwelen uit onze standaard collecties of merk je een vergissing op? Laat het me dan zo snel mogelijk weten via hallo@keelindesign.be.
Lees onze voorwaarden goed door voor meer informatie.
► Cadeaubonnen
Onze digitale cadeaubon is het ideale geschenk voor last-minute beslissers en online shoppers.
Ontvang je liever een fysieke cadeaubon? Kom dan langs in het atelier, ik help je graag verder.
Alle cadeaubonnen zijn steeds 1 jaar geldig en kunnen zowel online als in het atelier ingewisseld worden.
De Keelin Creations-collectie in jouw winkel?
Laat jouw klanten stralen met onze unieke sieraden, handgemaakt met zorg en passie. Elk stuk is ontworpen, laser-cut en gegraveerd in mijn eigen atelier in Anzegem. Met gedurfde designs is deze collectie gemaakt om vrouwen te inspireren, te empoweren en hun unieke stijl te laten vieren.
Interesse om samen te werken? Koop onze collectie in via:
Sluit je aan bij de Keelin Design tribe
Ontvang insidernieuws, wees als eerste op de hoogte van productlanceringen en geniet van exclusieve kortingen.